01 / 06 — 触达通道

华体会联系我们|邮件客服与办公地点

无论赛事信息咨询、会员服务还是合作提案,都可以通过邮件或电话触达华体会平台支持团队。 发送邮件至 support@clear-screen-hth.com.cn, 客服团队将在 24 小时内回复。

信封与消息气泡的矢量图标,示意服务团队联系通道
CONTACT / SUPPORT RESPONSE < 24H CN · XIAMEN
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联系地址

用于信函往来与赛事资料寄送的实体联系地址

联系地址

福建省厦门市思明区软件园二期望海路10号

参考坐标 24.47°N / 118.17°E

抽象地图定位标记,搭配坐标线,示意厦门软件园联系地址的位置
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服务时间与响应承诺

7×12

每周 7 天 × 每天 12 小时在线

内容运营与技术研发团队提供 7×12 小时在线支持,覆盖赛事集锦更新、积分榜数据核对、账号与订阅问题。

24h

邮件 24 小时内回复

发送邮件至 support@clear-screen-hth.com.cn,客服团队将在 24 小时内回复,节假日顺延,并随函说明处理进度。

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咨询分类

发送邮件前可按下方分类准备信息,便于团队快速定位

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赛事信息咨询

华体会旧版主页赛事集锦、积分榜数据、赛程安排与周报发布时间。

02

会员服务

iOS端查华体会比赛视频、赛事订阅对照中文版历史记录、旧版会员中心找体育赛事资料。

03

商务合作

数据合作、内容分发、生态伙伴接洽,可在来信主题中标注“商务合作”。

04

一般反馈

页面体验建议、内容准确性反馈、产品功能期待。常见问题可先查阅帮助中心品牌概况

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常见问题

如何选择联系渠道?

赛事信息咨询、会员服务、商务合作与一般反馈都建议优先发送邮件至 support@clear-screen-hth.com.cn;紧急问题可在服务时间内拨打 400-7396-1269。

邮件多久会回复?

客服团队将在 24 小时内回复来信,节假日顺延。复函会注明处理进度、对应处理人以及后续对接方式。

电话服务时段是什么?

电话支持时段覆盖 7×12 小时在线承诺,同一时段内优先处理邮箱通道的已排队来信。

是否提供即时在线聊天工具?

当前暂不提供即时在线聊天工具,邮箱与电话通道已覆盖主要咨询场景。

联系前需要准备什么信息?

可提前准备设备系统版本、App 版本号、所订阅的赛事名称与会员中心页面截图,以便快速定位问题。